Hohe Kundenzufriedenheit

Es ist amtlich: Die große Kundenzufriedenheit bei den Serviceleistungen der Zentralregulierung der VR DISKONTBANK hat nach 2008 eine erneute Zertifizierung des TÜV Saarlands erreicht. Um ein möglichst genaues Ergebnis zu erhalten, waren bei der freiwilligen Online-Befragung alle Zielgruppen – nämlich Lieferanten, Verbände und Mitglieder – mit einbezogen. Das gute Ergebnis von 1,9 freut Hans Erich Seum, Geschäftsführer der VR DISKONTBANK: "Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns eminent wichtig. Das bundesweit anerkannte Gütesiegel ‚TÜV Service tested’ ist eine positive Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Und am Markt ist es ein wichtiges Differenzierungsmerkmal."

Erwähnenswert ist, dass sich 2010 die Teilnehmerzahl an der Befragung auf 1.258 Teilnehmer verdoppelt hat. 2008 waren es 609 Teilnehmer. Auf die zuverlässig hohe Servicequalität verlassen sich zunehmend insbesondere Verbände und Mitglieder. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der VR DISKONTBANK wird in Bezug auf Freundlichkeit, Kompetenz und Erreichbarkeit sogar ein sehr gutes Zeugnis ausgestellt.